Social media communication management in football national federations
- Authors
- Cano Tenorio, Rafael
- Format
- Article
- Status
- publishedVersion
- Description
Social media have become a main means of interaction for the communication departments of national football federations, improving the loyalty of their supporters. In this study, the management of official accounts in social media of five national football federations were analyzed. The methodology has been based on the observation and content analysis, taking into account the communication department of each federation as a content issuer. The results show great differences in the management of communication according to the issuer and the social media, which is very useful to improve the strategic management of digital communication in this type of entities.
Las redes sociales se han convertido en un medio principal para los departamentos de comunicación de las federaciones nacionales de fútbol, ayudando a la fidelización con sus simpatizantes. En este estudio, se ha analizado la gestión de las cuentas oficiales en redes sociales de cinco federaciones de fútbol nacionales. La metodología se ha basado en la observación y el análisis de contenido, teniendo en cuenta al departamento de comunicación de cada federación como emisor de contenido. Los resultados resultan de gran utilidad para mejorar la gestión estratégica de la comunicación digital en este tipo de entidades.
A mídia social se tornou um meio primário para os departamentos de comunicação das federações nacionais de futebol, ajudando a criar lealdade com seus torcedores. Neste estudo, foi analisada a gestão das contas oficiais nas redes sociais de cinco federações nacionais de futebol. A metodologia foi baseada na observação e análise de conteúdo, levando em consideração o departamento de comunicação de cada federação como emissor de conteúdo. Os resultados são muito úteis para melhorar o gerenciamento estratégico da comunicação digital nesse tipo de entidade.
- Publication Year
- 2019
- Language
- spa
- Topic
- Análisis de contenido
Comunicación
Deporte
Fútbol
Redes sociales
Content analysis
Communication
Sports
Football
Social media
Análise de conteúdo
comunicação
esportes
futebol
redes sociais
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