Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Empresa Productora de seguros, “Asesor”, de la ciudad Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, en el año 2015

 

Authors
Moya García, Elsa Digna
Format
MasterThesis
Status
publishedVersion
Description

La presente investigación da a conocer la importancia de la gestión por procesos en las empresas, la cual forma parte de las herramientas fundamentales en la administración de todas las instituciones tanto de comercio como de servicio. Para la presente investigación se consideró los tipos de investigación descriptivos, correlaciónales y explicativos por sus características de alcances que estas tienen Los métodos y técnicas que se emplearon son: sintético, inductivo, deductivo y estadístico; las técnicas tenemos la encuesta y organizadores gráficos, ayudaron para realizar los resúmenes de los diferentes temas tratados en este trabajo; se aplicó un cuestionario que contempla preguntas abiertas y cerradas.
This research discloses the importance of process management in enterprises, which is part of the fundamental tools in the management of all institutions both trade and service. Process management involves managing people, tasks and technology, keep proper coordination of tasks, human and technological resources aligned to strategic objectives. The management of strategic, operational and support the production consultant ADVISORY processes will develop a control framework that defines the guideline and operations of the company, it becomes a necessary document for the correct definition of functions and a guide for staff to work efficiently. After establishing the inventory of key processes required documentation, improved lifting thereof, and an analysis of the key points to finish with the observations and recommendations immediately necessary in the business is done.

Publication Year
2015
Language
spa
Topic
Empresas
Gestión de procesos – Análisis
Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas
Repository
Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja
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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13816
Rights
openAccess
License