Propuesta de un modelo de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Miduvi de la provincia de Manabí

Propuesta de un modelo de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Miduvi de la provincia de Manabí

The aim of this study was to evaluate the quality of service in order to determine the degree of user satisfaction in MIDUVI province of Manabí, and it was taken as a starting point the constant complaints by users. The research was descriptive, not experimental, for which it was developed and imple...

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Almeida Quijije, María Leonela (author)
Autres auteurs:	Zambrano Macías, Yenny Monserrate (author)
Format:	bachelorThesis
Langue:	spa
Publié:	2014
Sujets:	Calidad del servicio Satisfacción del usuario Evaluación del servicio Plan de mejora
Accès en ligne:	http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/181
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