Propuesta de un modelo de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Miduvi de la provincia de Manabí

Propuesta de un modelo de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Miduvi de la provincia de Manabí

The aim of this study was to evaluate the quality of service in order to determine the degree of user satisfaction in MIDUVI province of Manabí, and it was taken as a starting point the constant complaints by users. The research was descriptive, not experimental, for which it was developed and imple...

Cur síos iomlán

Sábháilte in:

Sonraí bibleagrafaíochta
Príomhchruthaitheoir:	Almeida Quijije, María Leonela (author)
Rannpháirtithe:	Zambrano Macías, Yenny Monserrate (author)
Formáid:	bachelorThesis
Teanga:	spa
Foilsithe / Cruthaithe:	2014
Ábhair:	Calidad del servicio Satisfacción del usuario Evaluación del servicio Plan de mejora
Rochtain ar líne:	http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/181
Clibeanna:	Cuir clib leis Níl clibeanna ann, Bí ar an gcéad duine le clib a chur leis an taifead seo!

Míreanna comhchosúla

Propuesta de un modelo de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Miduvi de la provincia de Manabí
de réir: Almeida Quijije, María Leonela
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Plan de mejoramiento enfocado en la atención al cliente de la empresa pública municipal mancomunada Aguapen E-P de la provincia de Santa Elena, año 2018.
de réir: Alfonzo Suárez, Nelson Alfredo
Foilsithe / Cruthaithe: (2018)

Evaluación de la calidad del servicio para el área de posgrado y formación continua - ESPAM MFL
de réir: Villegas Kan, Diana Carolina
Foilsithe / Cruthaithe: (2016)

Calidad de servicio en la cooperativa de transporte intraprovincial 2 de Noviembre, provincia Santa Elena, año 2022.
de réir: Lainez Reyes, Edward Angel
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Plan de mejoramiento de la calidad de servicio de la Compañia Libertadores Libertaxis, en Riobamba-Chimborazo, periodo 2022
de réir: Conrado Carpio, Alexandra Elizabeth
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

“Medición de la satisfacción de la calidad de servicios en el departamento de inquilinato GAD municipal cantón Quevedo, año 2023”.
de réir: Franco Coronel, Ginger Andreina
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Influencia de la cultura organizacional en la calidad de los servicios de salud ofertados por el personal de enfermería del Hospital General Guasmo Sur.
de réir: Merino Caballero, María Cecibel
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Análisis de la calidad de servicio al cliente de la Empresa DAVETRANSPORT S.A.
de réir: Quiroz Coronel, Karla Michelle
Foilsithe / Cruthaithe: (2020)

Satisfacción del cliente: Análisis crítico aplicado al Registro Civil, identificación y cedulación del cantón Babahoyo de la Provincia de Los Ríos durante el 2022
de réir: Cevallos Ortega, Carlos Julio
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Calidad de servicio para mejorar la satisfacción del cliente de la compañía de taxis ejecutivos Transayangue S.A., Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2018.
de réir: Rodríguez Reyes, Iliana Jazmín
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Plan de mejora de la calidad del servicio al cliente en un hotel de primera categoría en la ciudad de Guayaquil.
de réir: Malavé Navarrete, Jenny Aracely
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Plan de mejoramiento de la calidad de servicio en el transporte comercial, modalidad taxi ejecutivo. caso: Compañía “Valle De Los Shyris” cantón Riobamba. período 2024-2029
de réir: Tene Lluay, Jesica Aracely
Foilsithe / Cruthaithe: (2025)

Filosofía de la calidad y servicio al usuario en la Dirección Provincial MIDUVI-Los Ríos
de réir: Flores Elinan, Bruce Reinaldo
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)

Medición de la satisfacción del servicio al cliente externo y propuesta de mejora a Degso CIA. LTDA., ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito.
de réir: Morales Escobar, Adriana Tamara
Foilsithe / Cruthaithe: (2020)

Calidad de servicios y satisfacción de los usuarios de la clínica Metropolitana del cantón La Libertad, año 2021
de réir: Panchana Suárez, Mónica Lorena
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Evaluación de la calidad del servicio que brinda la biblioteca de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, bajo el modelo LibQual+
de réir: Ibarra Álava, Mery Yolanda
Foilsithe / Cruthaithe: (2021)

Evaluación de la calidad del servicio que brinda el GAD Municipal del cantón San Vicente dentro del área de turismo
de réir: López Vera, Karen Leticia
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Evaluación de la calidad del servicio que brinda el GAD Municipal del cantón San Vicente dentro del área de turismo
de réir: López Vera, Karen Leticia
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Calidad de la atención y su influencia en la satisfacción de los usuarios que acuden al servicio de emergencia del Hospital Básico Esmeraldas
de réir: Ayoví Valdez, Lady Tamara
Foilsithe / Cruthaithe: (2021)

Atención al cliente y su incidencia en la percepción de los usuarios de las compañías de taxis del cantón Valencia.
de réir: Ramos Jiménez, Odalis Leidy
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Atención al cliente y su incidencia en la percepción de los usuarios de las compañías de taxis del cantón Valencia.
de réir: Ramos Jiménez, Odalis Leidy
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Evaluación de la calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la empresa Plásticos Ecuatorianos S.A.
de réir: Ponce Muñoz, Denny German
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Calidad y satisfacción usuaria en consulta externa del Centro de Salud Urbano Naranjito.
de réir: Parrales Moyón, Geanella Cecibel
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Propuesta de un plan de mejora en la calidad de los servicios turísticos. Caso de estudio: Hostal Villa 64.
de réir: Loor Arévalo, Cindy Elizabeth
Foilsithe / Cruthaithe: (2019)

Evaluación de los factores que determinan la calidad e atención a los usuarios del dispensario médico de un Centro de Educación Superior basado en el modelo SERVPERF.
de réir: Eras Martínez, Marlon Humberto
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Análisis de la calidad y su incidencia en la satisfacción de los pacientes de emergencia en la clínica German de la ciudad de Babahoyo.
de réir: German Velarde, María José
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

El Modelo SERVQUAL para Medir la Calidad en el Servicio al Cliente Aplicado a la Empresa ETAPA EP
de réir: León Cobos, Lourdes Maritza
Foilsithe / Cruthaithe: (2014)

Evaluación de la calidad del servicio del transporte público urbano, utilizando el modelo Servqual en la ciudad de Loja, periodo 2024
de réir: García Silva, Luis Eduardo
Foilsithe / Cruthaithe: (2025)

Percepción que tiene el usuario externo por el servicio de salud ofertado en una Unidad Médica de segundo nivel de atención ambulatoria del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en el año 2019.
de réir: Navarrete Jurado, Reiner Alexander
Foilsithe / Cruthaithe: (2021)

Calidad en la atención al usuario en la ANT oficina Santa Elena, año 2021
de réir: Tipantiza Patiño, Liliana Guadalupe
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Análisis de la calidad del servicio de rehabilitación y la satisfacción del cliente en la clínica CETAD Hogares Kairós.
de réir: Sánchez Espejo, Lourdes Estefanía
Foilsithe / Cruthaithe: (2022)

Calidad del servicio y satisfacción de los usuarios del GAD parroquial de José Luis Tamayo, provincia de Santa Elena, año 2022.
de réir: Del Pezo De La Cruz, Jairo Francisco
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Análisis del modelo de gestión administrativa en la calidad del servicio que brinda el Centro de Atención Ambulatoria IESS, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2015.
de réir: García Quimí, Martha Cecilia
Foilsithe / Cruthaithe: (2018)

Evaluación de los factores que influyen en la calidad de los servicios médicos del Hospital Naval HOSNAG al 2019.
de réir: Padilla Álvarez, Freddy Patricio
Foilsithe / Cruthaithe: (2020)

Satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio en la empresa TRECX S.A
de réir: Betancourt Guachamin, Johanna de los Ángeles
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

Calidad del proceso del servicio público y la satisfacción de los usuarios del Centro de Atención Universal, IESS Santa Elena.
de réir: González Sánchez, Sandy Yulissa
Foilsithe / Cruthaithe: (2024)

Plan de mejora de la calidad del servicio del Hostal La Laguna en la Isla Isabela provincia de Galápagos.
de réir: Gil Jaramillo, Kevin Antonio
Foilsithe / Cruthaithe: (2020)

Experiencia de consumo a través de la calidad de servicio para alcanzar la satisfacción del cliente
de réir: Maldonado Morales, Jimmy Brian
Foilsithe / Cruthaithe: (2023)

Análisis de la expectativa de calidad y su relación con la satisfacción del servicio de transporte comercial mixto de pasajeros en Puerto Ayora.
de réir: Soriano Balón, Jessenia Mariuxi
Foilsithe / Cruthaithe: (2017)

Evaluación de la calidad del servicio y satisfacción del protocolo de triaje hospitalario para los usuarios auto-referidos en el área de emergencia de tres hospitales de referencia de la zona 8.
de réir: Mariscal Briones, Sayra Adriana
Foilsithe / Cruthaithe: (2020)