Calidad de servicios que ofrecen las empresas CNT E.P. y Claro en áreas urbanas y rurales de Calceta

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The purpose of evaluating the quality of service offered by the National Telecommunications Corporation against private enterprise course, in urban and rural areas of the city of Sock unfold in three stages allowed the investigation, we first determined the SERVQUAL model, one of the more attached m...

Full beskrivning

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: Intriago Bravo, Erwin Bladimir (author)
Övriga upphovsmän: Párraga Ramírez, Valeria Annabel (author)
Materialtyp: bachelorThesis
Språk:spa
Publicerad: 2013
Ämnen:
Calidad de servicio
Escala SERVQUAL
Percepción del usuario
Estrategias
Länkar:http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/156
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