Análisis, rediseño e implantación de los procesos, basados en ITIL , para el área de gestión y soporte técnico de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Escuela Politécnica del Ejército

En la actualidad, existe un mayor uso de recursos tecnológicos para el desarrollo de las actividades laborales en las empresas, por lo que éstos requieren ser tratados con un alto nivel de calidad y apegado a estándares internacionales. Al usar estos estándares surgen incidentes e inconvenientes, qu...

• Autor Principal: Cuadros Gómez, Alejandra Rocío (author)
• Outros autores: Velásquez Campos, Gabriela Elizabeth (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado: 2011
• Subjects: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN; MEJORA DE PROCESOS; PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE DATOS; HARDWARE; SERVICIOS DE CALIDAD
• Acceso en liña: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/4674