Evaluación del proceso de capacitación de las farmacias de los hospitales públicos de especialidades del Distrito Metropolitano de Quito 2016-2017

La calidad de los procesos de selección, capacitación y rotación del personal de farmacia de los Hospitales de Especialidades Eugenio Espejo y Baca Ortiz evidencia significativas falencias las cuales en gran medida están dadas por el deficiente proceso de sección del personal de farmacia el cual al...

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1. Verfasser: Criollo Maza, Viviana Jacqueline (author)
Format: bachelorThesis
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Veröffentlicht: 2018
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