Artículo Científico.- Propuesta de modelo de certificación ISO /IEC 20000 combinando las mejores prácticas de ITIL V3 para el servicio de soporte a usuarios en empresas de servicios deTI. Caso de estudio: empresa ITSTK.

Las empresas de servicios de TI en el Ecuador han ido tomando fuerza y contribuyendo en gran medida con la economía del país, muchas han ex-pandido su portafolio dramáticamente y no es sorpresa que la mayoría de organizaciones que han dado paso a ésta iniciativa hayan tenido que enfrentar a su vez v...

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מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי:	Naveda González, Paola Alexandra (author)
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נושאים:	TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN SERVICIOS DE INTERNET SOPORTE A USUARIOS SERVICIOS INFORMÁTICOS
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