Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
Andre forfattere: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Sprog:spa
Udgivet: 2019
Fag:
CALIDAD DEL SERVICIO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
BARES
Online adgang:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214
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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214

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