Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

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La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

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Auteur principal: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
Autres auteurs: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Langue:spa
Publié: 2019
Sujets:
CALIDAD DEL SERVICIO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
BARES
Accès en ligne:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214
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