Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

• מחבר ראשי: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
• מחברים אחרים: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
• פורמט: bachelorThesis
• שפה: spa
• יצא לאור: 2019
• נושאים: CALIDAD DEL SERVICIO; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; BARES
• גישה מקוונת: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214