Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

• Autore principale: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
• Altri autori: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
• Natura: bachelorThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2019
• Soggetti: CALIDAD DEL SERVICIO; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; BARES
• Accesso online: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214