Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
Övriga upphovsmän: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
Materialtyp: bachelorThesis
Språk:spa
Publicerad: 2019
Ämnen:
CALIDAD DEL SERVICIO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
BARES
Länkar:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214
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