Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

Análisis de la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor a través del modelo SERVQUAL

La presente investigación tiene como finalidad analizar la calidad del servicio de los bares del Distrito Metropolitano de Quito para determinar el comportamiento del consumidor mediante el Modelo Servqual y sus dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para...

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Бібліографічні деталі
Автор: Cajo Guallasamín, Erika Lizbeth (author)
Інші автори: Chicango Morales, Karen Elizabeth (author)
Формат: bachelorThesis
Мова:spa
Опубліковано: 2019
Предмети:
CALIDAD DEL SERVICIO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
BARES
Онлайн доступ:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21214
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