Desarrollo del prototipo de una solución genérica para un call center sobre tecnología IP
El presente proyecto de tesis se ha elaborado con la finalidad de integrar los conceptos de Call Center y VoIP para construir un prototipo que presente las funcionalidades básicas para la actividad de un centro de llamadas. En cuanto a Call Center nuestro estudio se ha basado en las funcionalidades...
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2005
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/419 |
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