Evaluar los procesos académicos y administrativos de la Carrera de Turismo, así como las instalaciones físicas, para diseñar estrategias que mejoren la experiencia de los estudiantes y visitantes, alineadas con prácticas innovadoras en la enseñanza del turismo.

El presente trabajo de investigacion se centra en la evaluación de los procesos académicos, administrativos, así como también de las instalaciones físicas, con la finalidad de desarrollar estrategias que permitan gestionar y agilizar de manera más rápida los procesos existentes dentro de la carrera de turismo de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Sede Latacunga. Se utilizó una metodología de tipo mixta, empleando como instrumento de investigacion encuestas estructuradas dirigidas a los estudiantes, a partir de las cuales se obtuvo datos cuantitativos y cualitativos. A demas también se realizó un plan piloto para verificar la coherencia y estructura de las preguntas. La población de estudio estuvo conformada por 172 alumnos de Turismo, desde el primer hasta octavo nivel. Los resultados obtenidos se presentan mediante tablas y gráficos de pastel para mayor comprensión. De igual forma los resultados obtenidos evidencian la necesidad de optimizar los procesos haciéndolos más agiles y entendibles. Este estudio permitió llegar a la conclusión de implementar una nueva herramienta de revisión denominada Lista de verificación o Check list ya que esto contribuye a minimizar tiempos y pasos innecesarios derivados de la falta de información o actividades no previstas dentro de los procesos. A su vez, al estandarizar dicha lista de verificaciones es clave para la mejora continua de los procesos dentro de la carrera.

• Autore principale: Guaman Toapanta, Katty Estefania (author)
• Altri autori: Mera Guzmán, Pamela Elizabeth, directora (author)
• Natura: bachelorThesis
• Pubblicazione: 2025
• Soggetti: CHECKLIST; PROCESOS ACADÉMICOS; PROCESOS ADMINISTRATIVOS; INSTALACIONES FÍSICAS
• Accesso online: https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/46072