Guía de auditoria para evaluar la mesa de servicios TI del IESS basado en COBIT, ITIL y la norma de control interno
La búsqueda de la excelencia, la calidad y la satisfacción del cliente en la entrega de servicios, exige que las Organizaciones adopten marcos de referencia y buenas prácticas nacionales e internacionales, como la Norma de Control Interno de la Contraloría del Estado Ecuatoriano, COBIT e ITIL que so...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2013
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8216 |
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