Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito

El presente trabajo se realizó con la finalidad de realizar una propuesta estratégica de marketing para la Empresa Telecapacitados, que brinda servicios de Call Center empleando a personas con capacidades diferentes para operar las estaciones de trabajo. El problema de la empresa radica en un bajo p...

Celý popis

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Almeida Galárraga, Belén (author)
Médium: bachelorThesis
Jazyk:spa
Vydáno: 2013
Témata:
On-line přístup:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6454
Tagy: Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
_version_ 1863186884967006208
author Almeida Galárraga, Belén
author_facet Almeida Galárraga, Belén
author_role author
collection Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
dc.creator.none.fl_str_mv Almeida Galárraga, Belén
dc.date.none.fl_str_mv 2013-06-20T14:54:07Z
2013-06-20T14:54:07Z
2013
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation
application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv Almeida Galárraga, Belén (2013). Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia. ESPE. Sede Sangolquí
047081
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6454
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.publisher.none.fl_str_mv SANGOLQUÍ / ESPE / 2013
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
instname:Universidad de las Fuerzas Armadas
instacron:ESPE
dc.subject.none.fl_str_mv TECNOLOGÍA DE CALL CENTER
TELEMARKETING
ANÁLISIS DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
dc.title.none.fl_str_mv Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description El presente trabajo se realizó con la finalidad de realizar una propuesta estratégica de marketing para la Empresa Telecapacitados, que brinda servicios de Call Center empleando a personas con capacidades diferentes para operar las estaciones de trabajo. El problema de la empresa radica en un bajo posicionamiento logrado en el mercado objetivo, compuesto por empresas. parte de este problema se ha generado debido a la poca o nula utilización de recursos de marketing y publicidad. El diagnóstico situacional de la empresa dio como resultado el FODA organizacional, del cual las fortalezas más importantes son la capacidad de reinversión y la calidad de su servicios e infraestructura tecnológica, la debilidad detectada se basa en la poca retribución por publicidad en medios masivos, pues al tratarse de un mercado netamente empresarial se considera más rentable el aplicar estrategias directas y direccionadas a las organizaciones. La amenaza más representativa es el aumento de la competitividad en el mercado mientras que la oportunidad más importante es el incremento en las tecnologías de la información y la comunicación que proveen nuevas opciones en cuanto al servicio que un centro de atención telefónica puede ofrecer
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id ESPE_9dff1753ed396adf7e294f3ee63f111d
identifier_str_mv Almeida Galárraga, Belén (2013). Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia. ESPE. Sede Sangolquí
047081
instacron_str ESPE
institution ESPE
instname_str Universidad de las Fuerzas Armadas
language spa
network_acronym_str ESPE
network_name_str Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
oai_identifier_str oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/6454
publishDate 2013
publisher.none.fl_str_mv SANGOLQUÍ / ESPE / 2013
reponame_str Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadas
repository_id_str 2042
spelling Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de QuitoAlmeida Galárraga, BelénTECNOLOGÍA DE CALL CENTERTELEMARKETINGANÁLISIS DE MERCADOINVESTIGACIÓN DE MERCADOEl presente trabajo se realizó con la finalidad de realizar una propuesta estratégica de marketing para la Empresa Telecapacitados, que brinda servicios de Call Center empleando a personas con capacidades diferentes para operar las estaciones de trabajo. El problema de la empresa radica en un bajo posicionamiento logrado en el mercado objetivo, compuesto por empresas. parte de este problema se ha generado debido a la poca o nula utilización de recursos de marketing y publicidad. El diagnóstico situacional de la empresa dio como resultado el FODA organizacional, del cual las fortalezas más importantes son la capacidad de reinversión y la calidad de su servicios e infraestructura tecnológica, la debilidad detectada se basa en la poca retribución por publicidad en medios masivos, pues al tratarse de un mercado netamente empresarial se considera más rentable el aplicar estrategias directas y direccionadas a las organizaciones. La amenaza más representativa es el aumento de la competitividad en el mercado mientras que la oportunidad más importante es el incremento en las tecnologías de la información y la comunicación que proveen nuevas opciones en cuanto al servicio que un centro de atención telefónica puede ofrecerSANGOLQUÍ / ESPE / 20132013-06-20T14:54:07Z2013-06-20T14:54:07Z2013info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentationapplication/pdfAlmeida Galárraga, Belén (2013). Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia. ESPE. Sede Sangolquí047081http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6454spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadasinstname:Universidad de las Fuerzas Armadasinstacron:ESPE2024-07-27T12:16:21Zoai:repositorio.espe.edu.ec:21000/6454Institucionalhttps://repositorio.espe.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espe.edu.ec/https://repositorio.espe.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:20422026-04-20T12:26:25.726943Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadastrue
spellingShingle Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
Almeida Galárraga, Belén
TECNOLOGÍA DE CALL CENTER
TELEMARKETING
ANÁLISIS DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
status_str publishedVersion
title Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
title_full Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
title_fullStr Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
title_full_unstemmed Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
title_short Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
title_sort Propuesta estratégica de marketing para posicionar la Empresa Telecapacitados en la Ciudad de Quito
topic TECNOLOGÍA DE CALL CENTER
TELEMARKETING
ANÁLISIS DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
url http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6454