Analizar el perfil y percepción de satisfacción del visitante de los servicios turísticos consumidos en el pueblo mágico Patate – Ecuador.
El análisis del perfil y la percepción de satisfacción del visitante de los servicios turísticos consumidos en el Pueblo Mágico Patate - Ecuador, siendo su objetivo principal evaluar las características demográficas, motivacionales y comportamentales de los turistas, al medir el nivel de satisfacció...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Drugi avtorji: | , |
| Format: | bachelorThesis |
| Izdano: |
2025
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| Teme: | |
| Online dostop: | https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/46232 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | El análisis del perfil y la percepción de satisfacción del visitante de los servicios turísticos consumidos en el Pueblo Mágico Patate - Ecuador, siendo su objetivo principal evaluar las características demográficas, motivacionales y comportamentales de los turistas, al medir el nivel de satisfacción y confrontarlo con los servicios turísticos que el visitante utiliza, con el propósito de mejorar la satisfacción del visitante al identificar los puntos de mejora, para un desarrollo sostenible del destino. La metodología utilizada de enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y correlacional, para conformar la población de los turistas que visitan este Pueblo Mágico; la encuesta conto con una muestra de 68 encuestados seleccionados por una muestra aleatoria simple, destacando un nivel de credibilidad del 90%, y un margen de error del 10%. En la validación de los resultados del instrumento se utilizó el Alfa de Cronbach, con valores con rangos de 0.7610 y 0.9623 respectivamente. El procesamiento de los datos recolectados y analizados se utilizaron las técnicas estadísticas del Análisis de Componentes Principales y la Correlación de Pearson. La hipótesis sostiene la existencia de una relación significativa entre el perfil del turista y su percepción de satisfacción de los servicios ofertados por Patate. Al destacar los niveles de satisfacción se observa la valoración por parte de los encuestados respecto a la calidad del servicio, la autenticidad del destino y la atención personalizada cumplen un papel muy importante en la experiencia al concluir su visita al destino, en este sentido también se identificaron algunas deficiencias como la promoción de las actividades y la infraestructura limitando el aprovechamiento del potencial del destino. Al concluir el estudio proporciona herramientas valiosas para optimizar los recursos turísticos, aumentar la competitividad y promover el desarrollo económico y sostenible de Patate. |
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