Análisis de los procesos operativos para optimizar recursos en el área de pisos en hoteles de Latacunga.
El presente trabajo de titulación está enfocado al estudio de los procesos operativos en el área de pisos y la optimización de los recursos en los hoteles de Latacunga, a fin de conocer los procesos operativos del personal encargado en el área del sector hotelero, diseñando modelos que permitan mejo...
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2019
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