Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

La presente investigación pretende determinar la relación existente entre la calidad del servicio brindado y la satisfacción de los clientes de las entidades bancarias del Distrito Metropolitano de Quito, con el fin de que las diferentes entidades puedan basarse en los resultados obtenidos y así man...

• Yazar: Mosquera Castillo, Daniela Estefanía (author)
• Diğer Yazarlar: Vásquez Pardo, Gladys Jacqueline (author)
• Materyal Türü: bachelorThesis
• Dil: spa
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2019
• Konular: MARKETING; CLIENTES; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; ATENCIÓN AL CLIENTE; SERVICIOS BANCARIOS
• Online Erişim: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15828