Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

La presente investigación pretende determinar la relación existente entre la calidad del servicio brindado y la satisfacción de los clientes de las entidades bancarias del Distrito Metropolitano de Quito, con el fin de que las diferentes entidades puedan basarse en los resultados obtenidos y así man...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Mosquera Castillo, Daniela Estefanía (author)
Andre forfattere:	Vásquez Pardo, Gladys Jacqueline (author)
Format:	bachelorThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2019
Fag:	MARKETING CLIENTES COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS BANCARIOS
Online adgang:	http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15828
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