Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

Relación existente entre la calidad del servicio al cliente que prestan las instituciones bancarias y el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de acuerdo a la experiencia de compra

La presente investigación pretende determinar la relación existente entre la calidad del servicio brindado y la satisfacción de los clientes de las entidades bancarias del Distrito Metropolitano de Quito, con el fin de que las diferentes entidades puedan basarse en los resultados obtenidos y así man...

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Tallennettuna:
Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Mosquera Castillo, Daniela Estefanía (author)
Muut tekijät: Vásquez Pardo, Gladys Jacqueline (author)
Aineistotyyppi: bachelorThesis
Kieli:spa
Julkaistu: 2019
Aiheet:
MARKETING
CLIENTES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIOS BANCARIOS
Linkit:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15828
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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15828

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