Análisis de la calidad de servicio en los socios y clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional

La lealtad del cliente es un aspecto crucial para el éxito en el sector financiero, donde la confianza y las relaciones a largo plazo desempeñan un papel fundamental en la rentabilidad de las instituciones. En este contexto, el presente estudio se enfoca en evaluar la lealtad y calidad del servicio...

• Hovedforfatter: López Manotoa, Ruth Elizabeth (author)
• Andre forfattere: Salazar Jara, Edisson Gonzalo (author)
• Format: bachelorThesis
• Udgivet: 2024
• Fag: LEALTAD; SERVQUAL; COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL; SERVICIO; CLIENTES
• Online adgang: https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/42484