Análisis de la calidad de servicio en los socios y clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional

Análisis de la calidad de servicio en los socios y clientes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional

La lealtad del cliente es un aspecto crucial para el éxito en el sector financiero, donde la confianza y las relaciones a largo plazo desempeñan un papel fundamental en la rentabilidad de las instituciones. En este contexto, el presente estudio se enfoca en evaluar la lealtad y calidad del servicio...

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Bibliographic Details
Main Author: López Manotoa, Ruth Elizabeth (author)
Other Authors: Salazar Jara, Edisson Gonzalo (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2024
Subjects:
LEALTAD
SERVQUAL
COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL
SERVICIO
CLIENTES
Online Access:https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/42484
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