Paillacho Anchapaxi, G. R. (2015). Medición de la calidad de servicios de las carrera del Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio, modalidad presencial, sede Matriz Sangolquí; aplicando el modelo SERVQUAL, KANO y ciclo de servicio.
Chicago-referens (17:e uppl.)Paillacho Anchapaxi, Galo Roberto. Medición De La Calidad De Servicios De Las Carrera Del Departamento De Ciencias Económicas, Administrativas Y De Comercio, Modalidad Presencial, Sede Matriz Sangolquí; Aplicando El Modelo SERVQUAL, KANO Y Ciclo De Servicio. 2015.
MLA-referens (9:e uppl.)Paillacho Anchapaxi, Galo Roberto. Medición De La Calidad De Servicios De Las Carrera Del Departamento De Ciencias Económicas, Administrativas Y De Comercio, Modalidad Presencial, Sede Matriz Sangolquí; Aplicando El Modelo SERVQUAL, KANO Y Ciclo De Servicio. 2015.