Artículo Científico - Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
El presente artículo muestra el análisis y diseño de la solución Centro de Servicios para el área de Tecnología de la Información (TI), de la Corporación HOLDINGDINE S.A, utilizando las mejores prácticas que proporciona ITIL versión 3. Se planteó analizar la situación inicial del proceso de atención...
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| Format: | article |
| Language: | spa |
| Published: |
2012
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| Online Access: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6102 |
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