Diseño de un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard para la Empresa "RIOLAC" de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo

La presente investigación, tiene por objetivo Diseñar un Modelo de Gestión basado en el Balanced Scorecard para la formulación de estrategias corporativas con base en indicadores de gestión en la Empresa RIOLAC de la Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo. Es un sistema de gestión promovido por Kaplan y Norton, se utilizó esta metodología con la finalidad de acoplar a las necesidades de la empresa, siendo así que se identificó su principal problema la ausencia de un sistema de control de gestión, esto imposibilita tener una buena gestión empresarial. Luego de haber identificado el problema, se estableció la metodología de la investigación, mediante los métodos inductivo, deductivo, descriptivo, observación directa, encuesta y entrevista. El diseño y desarrollo de la propuesta está enfocado en el Mapa Estratégico que está relacionado por el sistema causa – efecto entre las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard, siguiendo una ruta ascendente desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento hasta la perspectiva financiera, en cada una de estas perspectivas van detallados los objetivos estratégicos, indicadores, estrategias, tácticas, responsable y situación de la empresa, el objetivo de la investigación es ayudar a la gerencia en la toma de decisiones orientada al fortalecimiento de la empresa. Bajo la responsabilidad del Gerente Propietario se recomienda ejecutar la presente investigación propuesta, para que la empresa pueda desarrollar, mejorar e incrementar sus ventas y posesionarse como líder en el mercado de su sector.

• Autor Principal: Acalo Pagalo, Gloria Verónica (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado: 2016
• Subjects: MODELO DE GESTIÓN; BALANCED SCORECARD; EMPRESA RIOLAC; INDICADORES DE GESTIÓN; TOMA DE DECISIONES; RIOBAMBA (CANTÓN)
• Acceso en liña: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5914