Plan de merchandising para fidelizar la cartera de clientes de la empresa León Carr del cantón Pelileo, provincia de Tungurahua
La presente investigación bajo el tema “Plan de merchandising para fidelizar la cartera de clientes de la empresa León Carr del cantón Pelileo, provincia de Tungurahua” tuvo como objetivo crear una tienda espectáculo fundamentada en las bases del merchandising. El marco metodológico se desarrolló me...
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Jezik: | spa |
| Izdano: |
2021
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| Teme: | |
| Online pristup: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15490 |
| Oznake: |
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Dodaj oznaku | Sažetak: | La presente investigación bajo el tema “Plan de merchandising para fidelizar la cartera de clientes de la empresa León Carr del cantón Pelileo, provincia de Tungurahua” tuvo como objetivo crear una tienda espectáculo fundamentada en las bases del merchandising. El marco metodológico se desarrolló mediante un análisis cuali-cantitativo de tal manera que se obtuvo correctamente información veraz y fiable. Se hizo uso de técnicas como la observación directa, la cual contiene una ficha estructurada en base a los tipos de merchandising; la entrevista aplicada a la gerente, mediante la adaptación del cuestionario RMG; y también la encuesta aplicada a clientes actuales y potenciales. Los resultados muestran que la tienda debe tener una ambientación agradable tanto interna como externa, iluminación suficiente para poder visualizar los productos, perchas y estanterías para un correcto orden de las prendas, secciones que faciliten su diferenciación y compra, un aroma agradable entre los cuales se encuentras aromas frutales y herbales, colores neutro/pasteles, música con genero rock clásico, el rotulo para su identificación, una sala de descanso, como también un parqueadero que brinde seguridad y resguardo. El plan de merchandising plantea distintas estrategias que permitirán crear una tienda atractiva, la misma que pueda persuadir a los clientes para hacer de ella un único lugar de compras cuando de jeans requieran; atraer a los clientes y cautivar sensorialmente, vendiendo distintas emociones. Se concluye que la empresa a pesar que cuenta con grandes ventajas competitivas que permitirán facilitar este trabajo debe potencializar sus recursos para no ser vulnerable frente a la competencia. Finalmente se recomienda la aplicación de las estrategias planteadas para que la tienda fije su creación basada en las tácticas determinadas, ya que permitirán que su target se sienta identificado, provocando una alta rentabilidad guiada de la mano de la fidelización de la cartera de clientes. |
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