Auditoria operacional al departamento de crédito para mejorar la recuperación de cartera vencida en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Kullki Wasi” Ltda., provincia de Tungurahua, cantón Ambato, periodo 2014

El presente de investigación Auditoría Operativa a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Kullki Wasi Ltda.”, para evaluar los procesos operativos de captación, entrega y recuperación de los créditos, y medir el grado de eficiencia, eficacia y calidad de los procedimientos, que contribuyan al mejoramiento la gestión de la cooperativa. Para el desarrollo se utilizaron los métodos inductivo como deductivo, inductivo, técnicas, cuestionarios de control interno y su evaluación con el sistema COSO II, programas e instrumentos para recopilar la información, las fases de la auditoria de operativa; determinación de hallazgos y el examen profundo de las áreas críticas; elaboración del informe. Los resultado no cuenta con un organigrama estructural ni manual de funciones que rija las funciones de cada puesto de trabajo, no se evalúa al personal para medir el grado de desempeño mediante un sistema continuo, no cuenta con un buzón de quejas y sugerencias para analizar las inquietudes de los socios, no se capacita al personal, no cuenta con procedimientos para identificación, evaluación y respuesta a los riesgos tanto internos como externo. Se ha Desarrollado flujo gramas para identificar los nudos críticos en créditos y cobranzas. Se recomienda aplicar los resultados obtenidos en la Auditoría que contiene el informe final, cuya finalidad es tomar las mejores decisiones para contribuir al cumplimiento de las metas y objetivos.

• Hoofdauteur: Barrionuevo Toalombo, María Dolores (author)
• Andere auteurs: Caiza Tocalema, Curi Chumbi (author)
• Formaat: bachelorThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2016
• Onderwerpen: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; AUDITORÍA; AUDITORÍA OPERACIONAL; CRÉDITO; CARTERA DE CRÉDITO; TOMA DE DECISIONES
• Online toegang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/10667