Comercio electrónico y su impacto en las pymes de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, año 2024
En un mundo cada vez más digitalizado, las plataformas de venta en línea transformaron radicalmente el entorno comercial. Sin embargo, en Ecuador, muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) aún se resistían al cambio o estaban en etapas iniciales de su transformación digital. En donde el fraude fin...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
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| Materyal Türü: | bachelorThesis |
| Dil: | spa |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
2024
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| Konular: | |
| Online Erişim: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/23604 |
| Etiketler: |
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Etiketle | Özet: | En un mundo cada vez más digitalizado, las plataformas de venta en línea transformaron radicalmente el entorno comercial. Sin embargo, en Ecuador, muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) aún se resistían al cambio o estaban en etapas iniciales de su transformación digital. En donde el fraude financiero, las fallas técnicas, la llegada de productos dañados y más fueron factores que afectaron la experiencia del consumidor. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue analizar el impacto del comercio electrónico en las PYMES de la ciudad de Quito en el año 2024. La metodología empleada adoptó un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo descriptivo, que permitió establecer la situación actual del e-commerce en zonas urbanas de la ciudad. La población de estudio incluyó únicamente pequeñas y medianas empresas del Distrito Metropolitano de Quito. Se utilizaron encuestas dirigidas a los líderes empresariales de estas organizaciones para recolectar datos de la realidad comercial online. Los resultados evidenciaron que, aunque existieron avances, persistieron las áreas de mejora en la compra y venta de productos en línea, como la ciberseguridad, la protección de datos, la experiencia del consumidor, y la expansión hacia mercados internacionales. A pesar de estos desafíos, se concluyó que un gran número de dirigentes corporativos mostró una aceptación significativa hacia la implementación del comercio electrónico en sus empresas, subrayando la importancia de la adopción de mejoras continuas de sus componentes digitales, mediante la dirección del modelo de negocios que se propuso, así como estrategias que promueven el mejoramiento de la atención al cliente, la mayor confianza y seguridad a los usuarios. |
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