Diseño del cuadro de mando integral en el sistema de gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Shobol Llinllin” Ltda
La investigación titulada Diseño del Cuadro de Mando Integral en el Sistema de Gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Shobol Llin Llin” Ltda. tuvo como objetivo elaborar un cuadro de mando integral como un aporte para mejorar el sistema de gestión de la entidad. Para su desarrollo se aplic...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2015
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5498 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | La investigación titulada Diseño del Cuadro de Mando Integral en el Sistema de Gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Shobol Llin Llin” Ltda. tuvo como objetivo elaborar un cuadro de mando integral como un aporte para mejorar el sistema de gestión de la entidad. Para su desarrollo se aplicó el método hipotético deductivo porque se requirió de una observación preliminar de la situación de la entidad para proceder a la elaboración de la hipótesis que se sometió a comprobación. Con la aplicación de técnicas de investigación: observación, encuesta y entrevista, se obtuvo información relevante con respecto a la situación interna y externa de la entidad, determinándose las fortalezas y debilidades, como también las oportunidades y amenazas. El análisis y discusión de los resultados tomaron como base el marco teórico utilizado en la investigación, para relacionar sus variables. Partiendo de esta información se pudo establecer los factores de cambio que debían desarrollarse con la finalidad de proveer un marco de actuación que mejore la gestión de la Cooperativa. Se aplicaron indicadores de gestión para medir los cuatro elementos del proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control, junto con indicadores de eficiencia, eficacia y economía. La propuesta de la investigación se realizó con la inclusión de componentes de la planificación estratégica: misión, visión y valores, cuya redacción busca la comprensión de todos los socios y clientes potenciales de la cooperativa, para que se conviertan en una verdadera guía del trabajo interno y de lo que la entidad pretende alcanzar. Los objetivos estratégicos para las cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, mantienen una relación estrecha con los objetivos plasmados en los estatutos de la entidad, pero incluyen las metas, indicadores y proyectos a ejecutarse. Su cumplimiento será sometido a verificación según el tiempo estipulado y bajo la supervisión del personal responsable. Las conclusiones de la investigación indican el alcance de los objetivos propuestos y las recomendaciones indican las pautas de acción para mejorar la gestión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Shobol Llin Llin, Ltda. |
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