Propuesta de un modelo de gestión operativa, control y seguridad para la cooperativa de transportes Guamote en el año 2020

Este trabajo de titulación tuvo como objetivo realizar un modelo de gestión operativa, control y seguridad para la Cooperativa de Transportes Guamote en el año 2020, con el fin de mejorar el servicio a los ciudadanos. Para conocer la situación actual de la institución se aplicó una ficha de evaluación en base a 5 criterios relevantes tales como: Gestión Organizacional, Gestión Financiera, Gestión de conductores y personal de apoyo, Gestión de la prestación del servicio y Gestión operativa, control y seguridad –mantenimiento vehicular, de esta manera se a obtenido información de gran importancia para el desarrollo de la propuesta. La calificación más baja una vez realizado el análisis es decir de 2 puntos sobre 5, ha sido evidente en la gestión organizacional ya que se constató la inexistencia de un manual de procesos, manual funciones entre otros criterios, en cuanto a la Gestión operativa, control y seguridad –mantenimiento vehicular, carece de un plan de mantenimiento vehicular para conservar en un estado mecánico óptimo de las unidades de transporte, de la misma manera no dispone de capacitaciones al alcance de los socios sobre temas relacionados con la accidentabilidad. Se concluye que los componentes evaluados que han proporcionado una calificación baja en la Cooperativa, han impedido brindar un servicio de calidad a los usuarios. Se recomienda al nivel directivo de la Cooperativa de Transporte Interprovincial “Guamote” considerar las propuestas planteadas en el proyecto de investigación, para cubrir con las necesidades de los usuarios.

• Yazar: Parra Robalino, Mario Fernando (author)
• Materyal Türü: bachelorThesis
• Dil: spa
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2021
• Konular: MODELO DE GESTIÓN; TRANSPORTE; SEGURIDAD; USUARIO; SAN PEDRO DE RIOBAMBA (CANTÓN); CHIMBORAZO (PROVINCIA)
• Online Erişim: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15200