Evaluación de la calidad del servicio en la Corporación Financiera Nacional B.P. Sucursal Riobamba: desde la perspectiva de la satisfacción percibida por los clientes.

Evaluación de la calidad del servicio en la Corporación Financiera Nacional B.P. Sucursal Riobamba: desde la perspectiva de la satisfacción percibida por los clientes.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la Corporación Financiera Nacional B. P. Sucursal Riobamba, desde el ámbito de sus percepciones; así como diseñar, implementar y evaluar un Plan de Marketing con estrategias encaminadas a...

Fuld beskrivelse

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Bravo Mancero, Susana Monserrath (author)
Format:	masterThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2019
Fag:	CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS MARKETING PERCEPCIÓN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CLIENTES CALIDAD DEL SERVICIO DISEÑO DE ESTRATEGIAS PLAN DE MARKETING
Online adgang:	https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12602
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Lignende værker

Gestión de Marketing en las Cafeterías de la Provincia del Carchi y la Satisfacción del Cliente
af: Andrade Arellano, Marlon Fernando
Udgivet: (2013)

Gestión de Marketing y la satisfacción de los consumidores de pollo broaster en el Cantón Tulcán
af: Palate Paspuezán, Mercy Jaqueline
Udgivet: (2013)

La gestión del marketing en el sector de restaurantes de la ciudad de Tulcán y la satisfacción del cliente
af: Herrera Gaón, Bethy Alexandra
Udgivet: (2015)

Calidad percibida del servicio en las carreras de la Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas de la Universidad Nacional de Chimborazo para mejorar la satisfacción del cliente externo, año 2021.
af: Carrillo Rodas, Jhoana Vanessa
Udgivet: (2022)

Auditoría de la satisfacción del cliente en el Banco General Rumiñahui
af: Mier Valencia, Erick Roberto
Udgivet: (2014)

Auditoría de la satisfacción del cliente en el Banco General Rumiñahui
af: Mier Valencia, Erick Roberto
Udgivet: (2014)

Gestión del marketing y la satisfacción del cliente en las comercializadoras de muebles en la provincia del Carchi
af: Hernández Chulde, Richard Anderson
Udgivet: (2021)

Propuesta de implementación del customer journey en la empresa Toyocosta en la agencia Piazza.
af: Santos Obregón, Giuliana Jazmín
Udgivet: (2024)

Incidencia del marketing sensorial en la percepción del consumidor al momento de efectuar la compra en supermercados en la ciudad de Quito. Casos: Supermaxi – Santa María
af: Tufiño Calderón, Adrián Eduardo
Udgivet: (2019)

El marketing de servicios complementarios y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tulcán Ltda., de la ciudad de Tulcán
af: Vásquez Vera, Andrea Cristina
Udgivet: (2016)

La percepción y satisfacción en el servicio al cliente en la librería éxito de la ciudad de Riobamba, período 2017.
af: Bonilla Mariño, José Daniel
Udgivet: (2018)

Estrategias de marketing relacional para clientes empresariales de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P Riobamba.
af: Miranda Ortiz, Tannia Valeria
Udgivet: (2018)

Satisfacción al cliente en Consorcio Mega de la ciudad de Milagro
af: Carbo Castro, Mayra Rosario
Udgivet: (2021)

Las dimensiones del modelo SERVQUAL en la satisfacción del cliente de la empresa CLOUDSTUDIO Cia. Ltda. en la ciudad de Quito
af: Oscar Estalin, Vizuete Toctaquiza
Udgivet: (2021)

El servicio de hospedaje y la satisfacción del cliente en la ciudad de Tulcán en el año 2019
af: Leitón Yar, Susana Mishel
Udgivet: (2021)

Análisis del nivel de satisfacción de los usuarios del Hotel Estuario Internacional del cantón Esmeraldas.
af: Barre Garcés, Katherine Dennisse
Udgivet: (2022)

Calidad del servicio y satisfacción del cliente externo en el hostal Pukekos de Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2024.
af: Torres Rodríguez, Anthony Kenneth
Udgivet: (2025)

Análisis de satisfacción de los clientes de “FV Asesoría Contable y Tributaria”, ubicada en la ciudad de Pedernales.
af: Vera Zambrano, Karen Stefanía
Udgivet: (2022)

Evaluación de la satisfacción del cliente con la calidad del servicio en la empresa ADIGITAL de Santo Domingo de los Tsáchilas.
af: Leon Bravo, Diana Isabel
Udgivet: (2015)

Evaluación de la satisfacción del cliente con la calidad del servicio en la empresa ADIGITAL de Santo Domingo de los Tsáchilas.
af: Leon Bravo, Diana Isabel
Udgivet: (2015)

Sistema Cooperativo y la Satisfacción del Cliente en la Provincia del Carchi
af: Herrera Dorado, Diego Fernando
Udgivet: (2013)

Investigación de mercados para medir el nivel de satisfacción de los estudiantes de la UTE frente al nuevo campus occidental
af: Proaño Flores, Carolina Salome
Udgivet: (2016)

Investigación de mercados para medir el nivel de satisfacción de los estudiantes de la UTE frente al nuevo campus occidental
af: Proaño Flores, Carolina Salome
Udgivet: (2016)

Nivel de satisfacción de los socios de la Cooperativa 23 de Julio en el sector sur de la ciudad de Quito
af: Galindo Paredes, Samuel Alejandro
Udgivet: (2013)

Nivel de satisfacción de los socios de la Cooperativa 23 de Julio en el sector sur de la ciudad de Quito
af: Galindo Paredes, Samuel Alejandro
Udgivet: (2013)

Relación entre calidad del servicio, satisfacción y lealtad del cliente en un retail, aplicando el modelo SERVPERF
af: Balcázar Granja, Adriana Elizabeth
Udgivet: (2025)

Análisis de la satisfacción del cliente en la fábrica de ropa Moontime Ec del Cantón Daule.
af: García Maldonado, María Esther
Udgivet: (2022)

Análisis de las estrategias de marketing experiencial y su influencia en la satisfacción de los consumidores de la Cafetería Coffee Time en la ciudad de Milagro.
af: Crespín Veloz, Anelly Jailine
Udgivet: (2024)

La calidad de ropa de recién nacidos y la satisfacción de los clientes en la ciudad de Tulcán
af: Escobar Chapués, Rosa Eliana
Udgivet: (2013)

Evaluación de la calidad del servicio y su impacto en el nivel de satisfacción de los clientes de la corporación Jarrin Herrera cía. Ltda., sucursal Quevedo, año 2023
af: Toala Manjarrez, Eylin Juliana
Udgivet: (2024)

Nivel de Motivación y su Relación con la Satisfacción del Ejercicio Profesional de las Enfermeras en la Provincia del Carchi en el Periodo Febrero - Agosto del 2014
af: Erazo Riascos, Yuly Viviana
Udgivet: (2014)

Marketing de relaciones como estrategia de diferenciación en la satisfacción del cliente: Caso de estudio en el sector universitario.
af: Tobar Garzón, Johana Paola
Udgivet: (2021)

Análisis de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente del restaurante café express en la ciudad de Guayaquil.
af: Mackay Acosta, Jesús Alberto
Udgivet: (2023)

Inclusión financiera entre los beneficiarios del BDH y Pensiones por parte de BanEcuador B.P. 2018-2020
af: Eche Quintero, María Belén
Udgivet: (2022)

La gestión de marketing y la satisfacción de los clientes en la Ferretería Distrifer de la ciudad de San Gabriel
af: Sánchez Panamá, Mónica Amanda
Udgivet: (2021)

Factores determinantes del nivel de fidelización de clientes Sweet and Coffee.
af: Almeida Palacios, Daniela Alejandra
Udgivet: (2025)

Satisfacción del cliente en la Ferreteria “JDF Los Chivitos” del Cantón Baba, periodo 2022.
af: López Moncerrate, Gabriela Elisseth
Udgivet: (2023)

El marketing y su incidencia en las ventas de la pizzería Mónaco de la ciudad de Riobamba
af: Tierra Quispillo, Alex Paul
Udgivet: (2024)

Satisfacción del cliente de la Empresa C-Smart de la ciudad de Babahoyo, periodo 2022.
af: Mendoza Cruz, Lilibeth Tatiana
Udgivet: (2023)

Evaluación del nivel de satisfacción del cliente en la empresa tecnología Redes & Comunicaciones Cesacei Cia. Ltda.
af: Bernal Morocho, Mónica Jackeline
Udgivet: (2013)