Análisis estadístico para la toma de decisiones sobre políticas de seguridad, aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 en el sector urbano de la ciudad de Riobamba, año 2014.
En el presente trabajo de titulación se analizó estadísticamente aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 de la ciudad de Riobamba, además de la medición de percepción de inseguridad de los ciudadanos durante el 2014, todo esto medido dent...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2016
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6590 |
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Tilføj Tag | Summary: | En el presente trabajo de titulación se analizó estadísticamente aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 de la ciudad de Riobamba, además de la medición de percepción de inseguridad de los ciudadanos durante el 2014, todo esto medido dentro de las cinco parroquias urbanas de la ciudad como lo son Lizarzaburu, Veloz, Velasco Maldonado y Yaruquíes. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta de percepción de inseguridad el mismo que se basó en el Manual de Encuestas de Victimización de las Naciones Unidas, información que fue acoplada a la realidad de la urbe y que permitió medir la percepción de inseguridad dentro de la ciudad, además mediante un análisis de correspondencia se generó un índice de calidad de servicio de Sistema Integrado de Seguridad (SIS) ECU 911 de la ciudad de Riobamba. Para llegar a resultados óptimos se aplicó un análisis estadístico descriptivo univariante para lo cual se utilizó programas como Excel y SPAD para Windows XP, dando como resultado que el grupo mayormente vulnerable a sufrir hechos delictivos fueron las mujeres con un 52.3%, además este género considera seguro a las parroquias Velasco y Yaruquies; en cuanto a los hombres el 47.7% fueron víctimas de algún hecho delictivo, este género menciona que las parroquias Maldonado, Veloz y Lizarzaburu son parroquias inseguras. En cuanto a los grupos de edades etarias, los adolescentes, jóvenes, jóvenes adultos y adultos son los más propensos a sufrir hechos delictivos. En referencia al delito de mayor suceso fue el Robo a vivienda el mismo que afecto al 7.3% de encuestados. Además, se recomienda al SIS ECU 911 generar índices de calidad de servicios, los mismos que ayudarían a crear políticas óptimas de seguridad ciudadana. |
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