Análisis del comportamiento del consumidor en el proceso de decisión de compra en Natuvital de la ciudad de Riobamba
El presente trabajo de investigación denominado Análisis del comportamiento del consumidor en el proceso de decisión de compra en Natuvital de la ciudad de Riobamba, que tiene como objetivo determinar aquellas variables que influyen en el proceso de compra orientado en la adquisición de medicina nat...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | bachelorThesis |
| Jazyk: | spa |
| Vydáno: |
2021
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| Témata: | |
| On-line přístup: | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15481 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | El presente trabajo de investigación denominado Análisis del comportamiento del consumidor en el proceso de decisión de compra en Natuvital de la ciudad de Riobamba, que tiene como objetivo determinar aquellas variables que influyen en el proceso de compra orientado en la adquisición de medicina natural y terapia alternativa. Se aplicó la metodología de investigación mixta con la utilización del método cuantitativo-cualitativo, se empleó herramientas de investigación como la encuesta y la ficha de observación, el cual permitió llegar a un análisis estadístico de información, al igual que un análisis situacional e identificación de las cualidades que posee la empresa, basado en el modelo predeterminado del comportamiento del consumidor de Nicosia, donde radica en una clara interacción entre empresa y consumidor, logrando así evidenciar que factores son decisivos al realizar una compra, siendo estos las actitudes, la personalidad, experiencia de compra y el beneficio que obtiene del producto, donde incide el mix de marketing , al igual que calidad, publicidad, marca, tamaño, haciendo referencia también a las opiniones y recomendaciones del producto o servicio, además la parte emocional son algunas de la variables con mayor participación sobre el consumidor. Una vez obtenida la información de campo e investigación se logró establecer y diseñar estrategias que ayuden al posicionamiento de marca, e identificar el comportamiento que opta el consumidor frente a una compra ya sea de un producto o servicio. Es por ello que se recomienda identificar el comportamiento que tiene el consumidor y cuáles son las variables que influyen en el proceso de decisión de compra, por tanto permite medir las opciones del comprador que radica en el reconocimiento de identidad de marca, para así lograr la obtención de información de lo que el cliente desea, y plantear correctamente los objetivos, estrategias y metas de la empresa. |
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