Diseño de un sistema de gestión de calidad mediante la aplicación de la norma ISO 9001-2015 para mejorar la productividad en las microempresas riobambeñas fabricantes de carrocerías de autobuses.
Se diseñó un sistema de gestión de calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 y su respectiva implementación para microempresas fabricantes de carrocerías de autobuses, aquí también se encuentra elaborado un manual de calidad que puede ser utilizado para diversas microempresas ajustándose a la necesid...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| التنسيق: | bachelorThesis |
| اللغة: | spa |
| منشور في: |
2019
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| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13472 |
| الوسوم: |
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إضافة وسم | الملخص: | Se diseñó un sistema de gestión de calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 y su respectiva implementación para microempresas fabricantes de carrocerías de autobuses, aquí también se encuentra elaborado un manual de calidad que puede ser utilizado para diversas microempresas ajustándose a la necesidad de la organización. Para la realización de este se ha conjugado varias metodologías de investigación como lo son investigación de campo mediante levantamiento de indicadores en las áreas que comprenden la organización, investigación descriptiva que explica el desarrollo de la fabricación de autobuses como se observa directamente dentro de la organización y la investigación empírica que se ha basado en la observación y la necesidad de modificar o acoplar ciertos procesos de fabricación a los ya existentes. También sirve como base para la elaboración adecuada de auditorías internas con el fin de identificar los puntos críticos dentro de la organización y mediante esta encontrar las acciones correctivas adecuadas para su mejora, además de tener preparada la organización para auditorias de certificación, para con esto cumplir con uno de los requisitos que exige la Agencia Nacional de Tránsito para la homologación de nuevos modelos. Se ha obtenido resultados inmediatos dentro de la organización que ha permitido desarrollar este trabajo en ella optimizando los tiempos de entrega del producto final, aprovechando al máximo los materiales utilizados para la fabricación de autobuses evitando su desperdicio, alcanzando la satisfacción del cliente y mejorando la calidad de vida del talento humano que existe dentro de la misma. |
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