Auditoría de calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 a la Empresa Sumatex, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017
La auditoría de calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 a la Empresa Sumatex, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017, se efectuó con la intención de determinar la conformidad de los procesos, el nivel de eficiencia como organización, y emitir un informe sobre la calidad de...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Jezik: | spa |
| Izdano: |
2019
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| Teme: | |
| Online dostop: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13466 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | La auditoría de calidad en base a la Norma ISO 9001:2015 a la Empresa Sumatex, de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2017, se efectuó con la intención de determinar la conformidad de los procesos, el nivel de eficiencia como organización, y emitir un informe sobre la calidad de sus productos y servicios. Para la ejecución del Proyecto de Investigación se realizó una observación directa a las instalaciones de la organización y a sus procesos internos, asimismo, se realizaron encuestas a todo el personal y una entrevista a la Gerente de la empresa, donde se analizaron todos los documentos principales de la empresa; se procedió a realizar un checklist con la información obtenida, lo que permitió verificar el nivel de cumplimiento de la norma, en un 64%, mientras que el 18% es de cumplimiento parcial; y, el 18% restante, de incumplimiento. Con base en los resultados obtenidos, se recomienda a la Gerente y a todos los involucrados de la empresa, tomar en cuenta las conclusiones y recomendaciones efectuadas, que pueden servir como una herramienta de gestión para la mejora continua de la organización, de la misma manera tomar en cuenta el informe final de la auditoría de calidad, el cual contiene una serie de acciones preventivas y correctivas para mejorar la conformidad de los diferentes procesos. |
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