Incorporación del proceso de subtransmisión al sistema de gestión de calidad mediante la norma ISO 9001:2015 aplicado en la empresa Eléctrica Riobamba S.A

En el presente Trabajo de Titulación fundamenta la expansión de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la Empresa Eléctrica de Riobamba S.A ubicado en el Cantón Riobamba provincia de Chimborazo, tuvo como objetivo generar una estrategia para la gestión de calidad. La metodología con la que se trabajó consiste en obtener información de fuentes primarias y con técnicas de investigación en la recolección de datos en las encuestas aplicadas al Departamento de Subestaciones obteniendo información de los colaboradores y poder realizar nuestra expansión. Se realizó un análisis minucioso en la propuesta planteada a la empresa, considerando la estructura de la Norma ISO 9001:2015, teniendo en cuenta que ya se aplicó en la matriz central la normativa, en primera instancia se identificó el exceso de procedimientos de mantenimiento preventivo, correctivo en las subestaciones, líneas de subtransmisión y telecomunicaciones, también en la operación, control y supervisión de las subestaciones, líneas de subtransmisión y telecomunicaciones y en la instalación, mantenimiento y repotenciación de las subestaciones donde muchos de ellos cumplían la misma función y se generaba recursos económicos como también humanos, elaborando una ficha de caracterización donde va detallado el proceso, subproceso y macroprocesos y los objetivos estratégicos de la empresa con las que va trabajar el departamento de forma que la empresa genere energía de calidad en el mercado, satisfaciendo a sus proveedores y clientes de manera oportuna. La expansión del Sistema de Gestión de Calidad a la etapa de subtransmisión contribuye con procesos eficientes, servicio de calidad, toma de decisiones acertadas, menos errores. Se recomienda a la empresa la aplicación del SGC a la etapa de Subtransmisión para el desarrollo de la misma

• Autore principale: Vilema Tixe, Dennys Andres (author)
• Natura: bachelorThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2022
• Soggetti: MANTENIMIENTO CORRECTIVO; SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD; GESTIÓN DE OPERACIÓN; PROCESOS; EMPRESA ELÉCTRICA RIOBAMBA S.A; LÍNEAS DE SUBTRANSMISIÓN; SUBESTACIONES; TELECOMUNICACIONES
• Accesso online: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17659