Propuesta de un sistema de gestión de calidad para los procesos de matriculación vehicular de la Unidad Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial del cantón Guamote, provincia de Chimborazo, período octubre 2015 – octubre 2016
El presente trabajo de investigación titulado: Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad para los procesos de matriculación vehicular de la Unidad Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial del Cantón Guamote, Provincia de Chimborazo, período octubre 2015 – octubre 2016, tiene...
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2016
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