Plan de comunicación corporativa para la Empresa Pública de turismo La Candelaria, cantón Penipe, provincia de Chimborazo
El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad realizar el diseño de un plan de comunicación corporativo para la empresa pública de turismo La Candelaria, cantón Penipe, provincia de Chimborazo, con el objetivo de mejorar la comercialización de los paquetes turísticos ofrecidos por la empresa...
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| Main Author: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14468 |
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Add Tag | Summary: | El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad realizar el diseño de un plan de comunicación corporativo para la empresa pública de turismo La Candelaria, cantón Penipe, provincia de Chimborazo, con el objetivo de mejorar la comercialización de los paquetes turísticos ofrecidos por la empresa, esto mediante diferentes estrategias de comunicación que lograran captar la atención del público objetivo del cantón Penipe. Se realizó un análisis de la situación en el cual se utilizó la matriz fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas (FODA) como instrumento principal, para poder conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes en la organización. Además, se ejecutó un estudio interno de la empresa pública para recaudar información organizacional relevante para la investigación en este punto se utilizó la entrevista como herramienta principal. Por otra parte, se realizó un estudio de mercado a la población de la ciudad de Penipe para poder conocer sus necesidades, gustos y preferencias en la parte turística, para dicha investigación se utilizó la encuesta como instrumento principal para recaudar información. Por consiguiente, se pudo evidenciar que el mercado de Penipe si gusta del turismo, no obstante, un porcentaje considerable de la población no tiene conocimiento de la empresa pública de turismo, de igual manera, existe un desconocimiento de varios atractivos turísticos que se encuentran dentro de la parroquia La Candelaria. En conclusión, para aumentar la comercialización de los paquetes turísticos es necesario implementar diferentes estrategias de comunicación en las cuales se evidencie el ser de la empresa y los objetivos servicios que ofrece, y que estos estén relacionados con los gustos y preferencias del mercado. Se recomienda cuidar la calidad del servicio que se presta ya que para el mercado es un aspecto crucial a la hora de visitar un atractivo. |
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