Marketing digital para el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda, de la ciudad de Riobamba
El presente trabajo de investigación fue la elaboración de Marketing digital para el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda, de la ciudad de Riobamba. El objetivo es posicionar los productos y servicios financieros dentro de la urbe, mediante el uso de herramientas de marke...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2022
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18574 |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | El presente trabajo de investigación fue la elaboración de Marketing digital para el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda, de la ciudad de Riobamba. El objetivo es posicionar los productos y servicios financieros dentro de la urbe, mediante el uso de herramientas de marketing digital siendo en la actualidad uno de los factores más importantes para generar visibilidad a una marca. Para tener constancia de la investigación se utilizó un enfoque de estudio cualitativo y cuantitativo; se empleó los métodos inductivo, deductivo, se empleó una ficha de observación hacia las redes sociales, y se aplicó la herramienta de Coeficiente del Alfa de Cronbach en el cual permitió obtener una encuesta válida y confiable, se construyó una encuesta a la población económicamente activa de la ciudad de Riobamba, posteriormente se realizó la interpretación de los resultados mediante el cual se evidenció que el medio preferido para recibir información con un 69% son los medios digitales; siendo, la red social de Facebook y WhatsApp las más utilizadas, la ciudadanía riobambeña visualiza más una publicación mediante el contenido promocional e informativo y los servicios que más buscan en una Cooperativa de Ahorro y Crédito son los créditos financieros. Es así que se elaboró una matriz FODA y se realizó el cruce de variables en base al plan de marketing digital dando como respuesta la utilización de la herramienta de difusión de información preferencial, la publicidad a través de Diario la Prensa, la publicidad en la página de Facebook, WhatsApp Business junto con la implementación de Chat Bot, construyendo así diferentes estrategias digitales para el posicionamiento de los servicios y captación de nuevos clientes. Se concluyó que con la propuesta de implementación de herramientas digitales dentro de la cooperativa Oscus la institución podrá difundir y posicionar su cartera de servicios y productos dentro de la ciudad de Riobamba, por tal razón se recomienda implementar la propuesta digital y realizar un seguimiento a la presente investigación para alcanzar los resultados esperados por parte de la institución financiera. |
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