Marketing experiencial para la empresa Colmenares La Perla de la ciudad de Santo Domingo
En el competitivo entorno comercial de Santo Domingo, la empresa Colmenares La Perla enfrenta el reto de fidelizar a sus clientes en un mercado con múltiples alternativas, precios bajos y escasa diferenciación emocional. En respuesta, esta investigación titulada "Marketing Experiencial para la...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | bachelorThesis |
| Vydáno: |
2025
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| Témata: | |
| On-line přístup: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/25704 |
| Tagy: |
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Přidat tag | Shrnutí: | En el competitivo entorno comercial de Santo Domingo, la empresa Colmenares La Perla enfrenta el reto de fidelizar a sus clientes en un mercado con múltiples alternativas, precios bajos y escasa diferenciación emocional. En respuesta, esta investigación titulada "Marketing Experiencial para la Empresa Colmenares La Perla de la ciudad de Santo Domingo, 2025, tuvo como objetivo desarrollar un plan de marketing experiencial que fortalezca la lealtad del cliente en el ámbito local. Se utilizó un enfoque metodológico mixto, integrando técnicas cualitativas y cuantitativas para comprender el comportamiento del consumidor frente a los estímulos sensoriales de la marca. En el componente cuantitativo, se aplicó una encuesta a 208 clientes. De los hallazgos más relevantes que se obtuvieron se evidenció una percepción positiva de la calidad del producto, pero una conexión emocional limitada, falta de experiencias diferenciadoras para el reconocimiento y retención de clientes. En el componente cualitativo, una entrevista al gerente general reveló la necesidad de generar experiencias memorables para mejorar la relación con los consumidores. |
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