“Diseño del balance scorecard para el fortalecimiento organizacional de la empresa Cenamyp, en el cantón Riobamba, provincia de Chimborazo”
El presente trabajo de investigación satisface a la innovación del nuevo Sistema empresarial dentro del mundo de los negocios, y a la alta demanda de explotar modelos empresariales inteligentes que son adaptables a las empresas de hoy en día. El objetivo principal de este estudio fue diseñar un Bala...
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2022
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| description | El presente trabajo de investigación satisface a la innovación del nuevo Sistema empresarial dentro del mundo de los negocios, y a la alta demanda de explotar modelos empresariales inteligentes que son adaptables a las empresas de hoy en día. El objetivo principal de este estudio fue diseñar un Balance Scorecard para el Centro de Nivelación Militar y Policial “CENAMYP” utilizando características del método cuantitativo y cualitativo, generando procesos sistemáticos, empíricos y críticos para la gestión de dicho lugar. A su vez se analizó los referentes teóricos como base para medir la eficiencia y eficacia del Centro, utilizando técnicas de investigación que nos permitió tener una análisis interno y externo para saber la situación real de la empresa aplicando encuestas y entrevistas a los docentes, estudiantes y personal administrativo a través de un cuestionario elaborado con preguntas abiertas y cerradas y de escala de Likert la cual nos permitió ejecutar el diseño del Balance scorecard partiendo de una análisis situacional y además aplicando matrices como el FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), Matriz de PERSPERCTIVAS (Financiera, Clientes, Procesos Internos y Educación y Aprendizaje) definiendo un diagnóstico técnico de su situación académica, administrativa y financiera que permitió establecer una propuesta de un modelo de gestión basado en el Balance Scorecard el cual como herramienta de gestión y aplicado de forma sistemática dio el fortalecimiento organizacional que el Centro requería. Se concluyó que la empresa CENAMIP no cuenta con una buena estructura organizacional por lo que es necesario la aplicación del BALANCE SCORECARD para mejorar la ejecución de sus procesos proponiendo de esta manera estrategias para que den cumplimiento a los objeticos planteados a momento de su ejecución recomendando a la empresa la implementación de este cuadro de mando integral y que este pueda ser socializados al mando de los directivos de la empresa. |
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A su vez se analizó los referentes teóricos como base para medir la eficiencia y eficacia del Centro, utilizando técnicas de investigación que nos permitió tener una análisis interno y externo para saber la situación real de la empresa aplicando encuestas y entrevistas a los docentes, estudiantes y personal administrativo a través de un cuestionario elaborado con preguntas abiertas y cerradas y de escala de Likert la cual nos permitió ejecutar el diseño del Balance scorecard partiendo de una análisis situacional y además aplicando matrices como el FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), Matriz de PERSPERCTIVAS (Financiera, Clientes, Procesos Internos y Educación y Aprendizaje) definiendo un diagnóstico técnico de su situación académica, administrativa y financiera que permitió establecer una propuesta de un modelo de gestión basado en el Balance Scorecard el cual como herramienta de gestión y aplicado de forma sistemática dio el fortalecimiento organizacional que el Centro requería. Se concluyó que la empresa CENAMIP no cuenta con una buena estructura organizacional por lo que es necesario la aplicación del BALANCE SCORECARD para mejorar la ejecución de sus procesos proponiendo de esta manera estrategias para que den cumplimiento a los objeticos planteados a momento de su ejecución recomendando a la empresa la implementación de este cuadro de mando integral y que este pueda ser socializados al mando de los directivos de la empresa.The present study satisfies the innovation of a new business system within the business world, and the high demand to exploit intelligent business models adaptable to today's companies. The main objective of this study was to design a Balance Scorecard for the Military and Police Center "CENAMYP" by using characteristics of the quantitative and qualitative method, generating systematic, empirical and critical processes for the management of the institution. Also, theoretical references were analyzed to measure the efficiency and effectiveness of the center, using research techniques that allowed us to have an internal and external analysis to know the real situation of the company by applying surveys and interviews to teachers, students and administrative staff through a questionnaire prepared with open and closed questions and a Likert scale which allowed us to execute the design of the balance scorecard based on a situational analysis and also applying matrices such as the SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), PERSPECTIVES Matrix (Financial, Clients, Internal Processes and Education and Learning) defining a technical diagnosis of its academic, administrative and financial situation to establish a proposal for a management model based on the Balance Scorecard which as a management tool and applied systematically gave the organizational strengthening that the center required. It was concluded that the CENAMIP company lacks a good organizational structure, so it is necessary to apply the BALANCE SCORECARD to improve the execution of its processes, thus proposing strategies to comply with the objectives set at the time of its execution, recommending to the company the implementation of this balanced scorecard to be socialized under the direction of the institutional managers.Escuela Superior Politécnica de ChimborazoColcha Ortiz, Raquel VirginiaFunes Samaniego, Liliana Alejandra2023-02-27T21:10:53Z2026-03-05T13:05:53Z2022-07-13info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfHaro Quiñonez, Denysse Dayane. (2022). “Diseño del balance scorecard para el fortalecimiento organizacional de la empresa Cenamyp, en el cantón Riobamba, provincia de Chimborazo”. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18344spaUDCTFADE;22T0896info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstname:Escuela Superior Politécnica de Chimborazoinstacron:ESPOCH2026-03-05T13:05:53Zoai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/18344Institucionalhttp://dspace.espoch.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espoch.edu.ec/es/http://dspace.espoch.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17502026-03-05T13:05:53Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo - Escuela Superior Politécnica de Chimborazofalse |
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