Diseño del cuadro de mando integral para la Compañía de Turismo RIOEMPRES Tour S.A., del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el Diseño de cuadro de mando integral para la compañía de turismo Rioempres TOUR S.A, Provincia de Chimborazo, que permita y le facilite la evaluación del cumplimiento de su planificación, objetivos y metas propuestas, observar sus falencias y...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | bachelorThesis |
| Hizkuntza: | spa |
| Argitaratua: |
2016
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| Gaiak: | |
| Sarrera elektronikoa: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5960 |
| Etiketak: |
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Etiketa erantsi | Gaia: | El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el Diseño de cuadro de mando integral para la compañía de turismo Rioempres TOUR S.A, Provincia de Chimborazo, que permita y le facilite la evaluación del cumplimiento de su planificación, objetivos y metas propuestas, observar sus falencias y determinar soluciones que ayuden y aporten al crecimiento de la empresa , así como a la oportuna toma de decisiones , ya que no tiene sentido planificar y no evaluar. Se aplicó el análisis FODA y se procedió a determinar la metodología a aplicarse en el diseño del cuadro de mando integral el cual se convertirá en un instrumento de ayuda a la gestión , el control de indicadores de cada una de las perspectivas del cuadro de mano integral, así como el establecimiento de metas e iniciativas con sus respectivos responsables, la aplicación de estrategias en cuanto a las perspectivas financieras , del cliente, procesos internos, y enseñanza aprendizaje ,las mismas que ayudaran a la compañía en la mejora de procesos como atención al cliente , adecuado clima laboral , un servicio de calidad al cliente , así como una adecuada y mejorada cultura turística , son ideas que ayudaran a evaluar su desempeño y mejorarlo , además de ser una adecuada herramienta que nos permitirá tomar decisiones oportunas , todo con el objetivo de ser mejores en el campo del turismo . Se recomienda a la compañía el adecuado uso y aplicación del diseño de cuadro de mando integral propuesto en base a sus necesidades, que permita mejorar su toma de decisiones , y mayor liderazgo por parte del gerente y el debido compromiso de sus colaboradores. |
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