Diseño de un sistema de gestión de calidad y medio ambiente aplicando las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 en la Empresa Industrial y Comercial TECNORIZO S.A.
El presente estudio tuvo como objetivo el diseño de un sistema de gestión de calidad y medio ambiente para la Empresa Industrial y Comercial Tecnorizo S.A. en base a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, con el propósito de garantizar la calidad de los artículos ofertados en la empresa, así com...
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| Hovedforfatter: | |
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| Andre forfattere: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2022
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18241 |
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Tilføj Tag | Summary: | El presente estudio tuvo como objetivo el diseño de un sistema de gestión de calidad y medio ambiente para la Empresa Industrial y Comercial Tecnorizo S.A. en base a las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, con el propósito de garantizar la calidad de los artículos ofertados en la empresa, así como la contribución al cuidado del ambiente. Para este proyecto técnico se inició con una revisión bibliográfica, la misma que permitió conocer la documentación requerida por las normas para la empresa. Posterior a esto, a través de una indagación a la alta dirección se estableció las posibles problemáticas de la empresa y el nivel de cumplimiento de las normas en base a los requisitos utilizando las listas de verificación correspondientes, generando de esta forma un diagnóstico inicial de la institución; el cual indica que, existe un porcentaje de cumplimiento total del 22% y del 10% de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 respectivamente. Finalmente, se elaboró el manual del sistema de gestión de calidad, compuesto por 16 procedimientos, 5 instructivos de trabajo, 45 registros y el manual del sistema de gestión ambiental compuesto por 11 procedimientos, 3 planes ambientales y 17 registros. Concluyendo de esta forma con una propuesta de mejora para el desempeño de los procesos dentro de los sistemas de gestión presentados en la investigación. Se recomienda que, Tecnorizo S.A. utilice adecuadamente la documentación, dado que contiene información relevante de la empresa y capacite a los colaboradores sobre temas relacionados a este, de tal forma que se garantice el monitoreo y funcionamiento adecuado de los sistemas de gestión de calidad y ambiente. |
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