Plan de estrategias para mejorar la calidad de atención al usuario del Comando Provincial de Policía de Pastaza # 16, de la ciudad del Puyo, provincia de Pastaza período 2015
El plan de estrategias para mejorar la calidad de atención al usuario del Comando Provincial de Policía de Pastaza # 16, de la ciudad del Puyo, provincia de Pastaza período 2015, tiene como finalidad ayudar a mejorar el servicio al usuario del área de secretaría del Comando. Para el desarrollo se re...
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| מחבר ראשי: | |
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| פורמט: | bachelorThesis |
| שפה: | spa |
| יצא לאור: |
2019
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13185 |
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הוספת תג | סיכום: | El plan de estrategias para mejorar la calidad de atención al usuario del Comando Provincial de Policía de Pastaza # 16, de la ciudad del Puyo, provincia de Pastaza período 2015, tiene como finalidad ayudar a mejorar el servicio al usuario del área de secretaría del Comando. Para el desarrollo se realizó un análisis FODA y la encuesta, para diseñar el plan de estrategias, el mismo que estará encaminado a formular mejoras en el servicio al usuario, tales como: un programa de capacitación, elaboración de un manual de atención y servicio al cliente, la implementación de un buzón de sugerencias y un call center. Se recomienda implementar las estrategias que se plantean con el propósito de mejorar la atención al cliente y brindar un servicio de calidad, cubriendo las expectativas de los usuarios. |
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