Diseño del sistema de gestión de calidad bajo la norma 9001:2015, para la Clínica Chimborazo Cia. Ltda. período 2022
El objetivo de este proyecto de investigación fue elaborar un sistema de gestión de calidad bajo la norma 9001:2015 para la Clínica Chimborazo CIA.LTDA. periodo 2022, para el cual se realizó un estudio situacional a fin de conocer el estado actual que presenta la clínica Chimborazo con respecto a su...
Furkejuvvon:
| Váldodahkki: | |
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| Materiálatiipa: | bachelorThesis |
| Giella: | spa |
| Almmustuhtton: |
2023
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| Fáttát: | |
| Liŋkkat: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/21809 |
| Fáddágilkorat: |
Lasit fáddágilkoriid
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
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Lasit fáddágilkoriid | Čoahkkáigeassu: | El objetivo de este proyecto de investigación fue elaborar un sistema de gestión de calidad bajo la norma 9001:2015 para la Clínica Chimborazo CIA.LTDA. periodo 2022, para el cual se realizó un estudio situacional a fin de conocer el estado actual que presenta la clínica Chimborazo con respecto a sus diferentes procesos internos y externos. Por lo tanto, la metodología de investigación que se implementó se basó: en un enfoque cualitativo-cuantitativo, bibliográfico y descriptivo, con el fin de identificar y detallar las características necesarios para la elaboración del sistema de gestión calidad determinando las estrategias a implementar por la institución, las mismas que podrán ser cuantificables a través de herramientas y técnicas de investigación de campo como la encuesta aplicada a cada uno de los colaboradores de la clínica, las mismas que están conformadas por preguntas cerradas cuyo fin es recopilar información verídica y sustentada. De esta manera se obtuvo como resultado que la Clínica Chimborazo, no cuentan con un adecuado control de sus procesos, carece de un sistema de seguimiento control, evaluación de desempeño laboral, manuales de funciones y responsabilidades, además de no disponer de un organigrama estructural acorde a sus necesidades, presentando problemas jerárquicos y funcionales en los departamentos. Por lo tanto, es necesario crear un diseño del sistema de gestión calidad que contenga: un organigrama tanto estructural que dé a conocer el nivel jerárquico de los departamentos que conforman la institución, manuales de procesos y funciones donde se pueda visualizar las actividades a desempeñar por los nuevos colaboradores como por los más antiguos, diagrama de procesos y procedimientos de las actividades e indicadores evaluación, control y seguimiento de las metas y objetivos a cumplirse previamente planificados. Por lo que se recomienda su pronta aplicación. |
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