Elaboración de la documentación para implementar un sistema de gestión de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, en la Empresa SUMATEX
En el presente trabajo de investigación se elaboró la documentación requerida por la norma ISO 9001:2015, para la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en la empresa textil SUMATEX ubicada en la ciudad de Riobamba. Para el desarrollo de la investigación primero, se determinó la do...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Fformat: | bachelorThesis |
| Iaith: | spa |
| Cyhoeddwyd: |
2021
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| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15718 |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
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Ychwanegu Tag | Crynodeb: | En el presente trabajo de investigación se elaboró la documentación requerida por la norma ISO 9001:2015, para la implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) en la empresa textil SUMATEX ubicada en la ciudad de Riobamba. Para el desarrollo de la investigación primero, se determinó la documentación con la que debe contar una empresa para la implementación de un sistema de gestión de calidad mediante una revisión bibliográfica de la norma. Segundo, empleando el método deductivo e inductivo se ejecutó el diagnóstico inicial para determinar la documentación ya existente en la organización, para ello se efectuó varias visitas a la empresa donde se reunió con los encargados de las diferentes áreas que conforma la empresa, se procedió a realizar una encuesta a los trabajadores y entrevista al área administrativa, también se llevó a cabo la aplicación de una lista de verificación NTC ISO 9001:2015 para evaluar el porcentaje de cumplimiento de los requisitos de la norma, la misma que dio como resultado un 25% de cumplimiento de los requisitos. Tercero, se elaboró un manual de calidad enfocando en los documentos y registros que son obligatorios por la norma, los procedimientos fueron realizados según las actividades que se llevan a cabo en los procesos de la empresa. Además, se desarrollaron los requisitos de las cláusulas de la norma desde el contexto de la organización hasta la mejora, con esto la empresa cuenta con la documentación necesaria para poder implementar el sistema de gestión de la calidad. Se recomienda utilizar adecuadamente la información de este trabajo dado que es una herramienta muy valiosa para la aplicación de buenas prácticas en los procesos que permitirá desarrollar las actividades con los estándares de calidad mundial. |
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