Diseño de un manual de procesos del área de servicios de consulta de especialidades del Hospital Cristiano del cantón Milagro provincia del Guayas

Mediante el presente trabajo se desarrolló el levantamiento de información que permitió establecer la necesidad de implementar el Manual de Procesos en el área de servicios del Hospital Cristiano. Tomando en consideración el uso de método cuantitativo con un cuestionario al personal a su vez también se consideró aspectos cualitativos referente al director de Talento Humano. Mediante el presente establecemos la secuencia de los procesos que involucran la prestación de servicio de consulta y a su vez se establece la secuencia de cada uno de los procedimientos mediante diagramas de flujo considerando indicadores de tiempo para establecer objetivos a alcanzar que permitan el logro de metas en la organización en nivel de eficiencia y satisfacción al cliente. Cabe mencionar que el marco teórico y la propuesta del proyecto corroboran el grado de importancia que existe en el levantamiento el cual presenta los procesos que involucran el área de servicios de consulta desde el momento en que llega el paciente, gestión de suministros médicos, ejecución de servicio de médico, seguimiento de paciente, agendamiento y compra de medicamentos por parte del paciente. Estableciendo así la correlación que existe entre los procesos mediante la implementación de un mapa de procesos que establecen procesos operativos, de apoyo y estratégicos considerando entradas y salidas

• मुख्य लेखक: Guevara Guerrero, Jeremy Javier (author)
• स्वरूप: bachelorThesis
• भाषा: spa
• प्रकाशित: 2022
• विषय: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; MANUAL DE PROCEDIMIENTOS; ÁREA DE SERVICIOS; PROCESOS; MAPA DE PROCESOS; METAS
• ऑनलाइन पहुंच: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17794