Desarrollo del Sistema de Registro y Atención a Incidentes Informáticos en la Cooperativa Fernando Daquilema

Se desarrolló el Sistema de Registro y Atención a Incidentes Informáticos en la Cooperativa “Fernando Daquilema” para mejorar el funcionamiento interno, por lo que se realizó un análisis de la situación actual de los incidentes informáticos, a través de encuestas cuyos resultados fueron analizados y clasificados determinando las falencias de la Cooperativa al no contar con un proceso automatizado para la gestión de incidentes. Para la implementación de los módulos del sistema y cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó la metodología de desarrollo SCRUM. Asi como diversas tecnologías como: el lenguaje de programación Java, el framework de desarrollo PrimeFaces, Base de Datos PostgreSQL 9.2, IDE de desarrollo Netbeans 8.0 y servidor Web JBOSS 7.1. En base al análisis de la situación actual de la empresa, se determinó que el 51% de funcionarios de la Cooperativa al realizar el proceso de forma manual, les toma 30 minutos en solucionar su incidente, y con el sistema el 84% de funcionarios les toma 5 minutos, por lo que el funcionamiento interno mejoró del 59% al 62%. Se concluye, que la implementación del Sistema de Registro y Atención a Incidentes Informáticos, mejoró el funcionamiento interno de la cooperativa “Fernando Daquilema”. Se recomienda a la Cooperativa utilizar el sistema para dar solución a los incidentes que tengan los funcionarios de la entidad financiera.

• Váldodahkki: Espín Oyaque, Myriam Elizabeth. (author)
• Eará dahkkit: Shagñay Cujiguashpa, Geoconda Paulina. (author)
• Materiálatiipa: bachelorThesis
• Giella: spa
• Almmustuhtton: 2015
• Fáttát: SISTEMA DE REGISTRO Y ATENCIÓN A INCIDENTES INFORMÁTICOS; COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO FERNANDO DAQUILEMA; FRAMEWORK PRIMEFACES (SOFTWARE); METODOLOGÍA SCRUM; LENGUAJE DE PROGRAMACION (JAVA); BASE DE DATOS (POSTGRESQL); SERVIDOR WEB (JBOSS); SISTEMAS
• Liŋkkat: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/4553